🔒 Politique de Confidentialité

Conforme RGPD – Dernière mise à jour : 29 octobre 2025

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

2.1 Lors de la réservation

Nous collectons les informations suivantes :

• Identité : Nom, prénom
• Contact : Numéro de téléphone, email (facultatif)
• Trajet : Adresse de départ, adresse de destination
• Date et heure : Horaire de prise en charge
• Besoins spécifiques : Siège enfant, bagages, accessibilité

2.2 Lors de la navigation sur le site

• Données de connexion : Adresse IP, navigateur, système d’exploitation
• Données de navigation : Pages visitées, durée, parcours (via Google Analytics)
• Cookies : Voir notre Politique de cookies

3. Finalité du traitement

Vos données sont collectées pour :

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : Réservation et prestation de service
• Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : Facturation, comptabilité
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : Cookies analytiques, communication marketing
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : Amélioration du service, sécurité

5. Durée de conservation

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d’accès (art. 15 RGPD)

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

6.2 Droit de rectification (art. 16 RGPD)

Corriger vos données inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l’effacement (art. 17 RGPD)

Supprimer vos données (sauf obligation légale de conservation).

6.4 Droit à la limitation (art. 18 RGPD)

Limiter le traitement de vos données dans certains cas.

6.5 Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

6.6 Droit d’opposition (art. 21 RGPD)

Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

6.7 Droit de retirer votre consentement

Retirer votre consentement à tout moment (cookies, newsletter).

7. Destinataires des données

Vos données sont accessibles à :

• Personnel autorisé de VTaxi Lille (gestion réservations)
• Chauffeurs partenaires (uniquement pour exécution de la course)
• Prestataires techniques (hébergement 1&1, analytics Google)
• Autorités (sur réquisition judiciaire uniquement)

Aucune donnée n’est vendue ou louée à des tiers.

8. Transfert hors UE

Google Analytics : Certaines données peuvent être transférées aux États-Unis (serveurs Google). Google est certifié Privacy Shield et garantit un niveau de protection adéquat.

9. Sécurité des données

VTaxi Lille met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• 🔒 Chiffrement SSL/HTTPS sur tout le site
• 🔑 Accès restreint aux données (personnel autorisé)
• 💾 Sauvegardes régulières (hébergeur sécurisé)
• 🚫 Mots de passe robustes obligatoires
• 🚨 Surveillance continue contre intrusions

10. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

11. Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que VTaxi Lille ne respecte pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans voyageant seuls. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez être accompagné d’un adulte responsable.

13. Modifications

VTaxi Lille se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :