Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société VTAXI-LILLE (ci-après "le Transporteur") et ses clients (ci-après "le Client"), pour toute prestation de transport de personnes par taxi effectuée sur réservation ou à la volée.

2. Réservation

La réservation peut s'effectuer par téléphone, via WhatsApp ou par email. La réservation est considérée comme ferme et définitive après confirmation par le Transporteur (SMS, message ou email de confirmation). Le Client s'engage à fournir des informations exactes (date, heure, lieu, nombre de passagers, bagages) pour le bon déroulement de la course.

3. Tarifs

Pour l'activité Taxi : Les tarifs sont réglementés par arrêté préfectoral du département du Nord (59) en vigueur. Le montant de la course est calculé via le taximètre (compteur) installé dans le véhicule, sauf forfait spécifique convenu (ex: forfaits aéroports si autorisés).

Suppléments : Des suppléments peuvent s'appliquer conformément à la réglementation (bagages encombrants, 5ème passager, péages, parking).

Devis : Pour les longs trajets, un devis estimatif peut être fourni sur demande. Le prix final reste celui affiché au compteur, sauf accord forfaitaire écrit préalable.

4. Conditions de Transport

Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour tous les passagers. Il est interdit de fumer ou de manger à bord du véhicule. Le Transporteur se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne en état d'ébriété manifeste ou dont le comportement pourrait nuire à la sécurité du trajet.

5. Retards et Attente

• Retard du Client : Le chauffeur attendra gratuitement jusqu'à 10 minutes (15 minutes en gare/aéroport). Au-delà, des frais d'attente pourront être facturés selon le tarif horokilométrique en vigueur, ou la course pourra être annulée.
• Retard du Chauffeur : Le Transporteur s'efforce d'être ponctuel. Toutefois, les aléas de la circulation ne peuvent engager sa responsabilité au-delà du montant de la course.

6. Annulation

Toute annulation par le Client doit intervenir au moins 2 heures avant l'heure de prise en charge prévue. En cas d'annulation tardive (moins de 2 heures avant) ou de non-présentation ("No Show"), le Transporteur se réserve le droit de facturer une indemnité forfaitaire ou le montant de la course d'approche.

7. Paiement

Le paiement s'effectue à bord du véhicule à la fin de la course. Moyens de paiement acceptés : Espèces, Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Amex, etc.). Une facture (note de taxi) sera remise au Client sur demande pour tout trajet supérieur à 25€ TTC.

8. Litiges

En cas de litige, le Client est invité à formuler sa réclamation par écrit à l'adresse du siège social de VTAXI-LILLE. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Lille.